5S
5W2H (5W1H)
A3
Um relatório A3 é uma prática pioneira da Toyota de colocar o problema, a análise, as ações corretivas e o plano de ação em uma única folha de papel grande (A3), muitas vezes com o uso de gráficos. Na Toyota, os relatórios A3 evoluíram para um método padrão para resumir exercícios de solução de problemas, relatórios de status e exercícios de planejamento, como mapeamento do fluxo de valor.
Mas é muito mais que uma folha de papel com fatos e números. É um processo de gestão aprendido através do diálogo sobre problemas concretos. Ele faz isso por meio de um diálogo entre um gerente lean e um subordinado que aprende gerenciamento e liderança lean enquanto resolve um problema importante.
Esse processo de resolver problemas enquanto cria funcionários melhores — análise A3 — é essencial para o sistema de gerenciamento da Toyota. Um relatório A3 orienta o diálogo e a análise. Ele identifica a situação atual, a natureza do problema, a gama de contramedidas possíveis, a melhor contramedida, os meios (quem fará o quê e quando) para colocá-la em prática e as evidências de que o problema foi realmente resolvido.
Andon
À prova de erros
Aprendizagem, Organização de
Cadeia de Valor ou Fluxo da Empresa Estendida
Cinco Por Quês
Competência
Comportamento e Hábito
Cultura Organizacional
Deming, W. Edwards
Desdobramento da Estratégia
Desperdício
Diagrama de Ishikawa / Espinha de Peixe
Engajamento, envolvimento e comprometimento
Defeitos, Erros, Falhas, e Anomalias
Estabilidade Básica
Estratégia e Planejamento Estratégico
Fatos e Dados
Ferramenta
Uma ferramenta é uma solução pontual ou um meio específico para um fim. O dr. Shingo descreveu o conceito de ferramenta como uma técnica para resolver um problema específico, necessária mas não suficiente por si só para resolver problemas mais amplos. (The Shingo Model)
Um erro comum cometido pelas empresas é se concentrar demais em um conjunto de ferramentas como base para os esforços de melhoria. As ferramentas não respondem à pergunta “POR QUÊ”, elas se concentram apenas no “COMO”. Mas saber o “como” sem entender totalmente o “porquê” deixas os membros da equipe esperando por instruções. Por outro lado, quando os membros da equipe entendem como as ferramentas que usam atendem ao sistema como um todo e ajudam a alcançar seu propósito, eles são mais capazes de usar as ferramentas para o resultado desejado. Em outras palavras, se eles entenderem por que a ferramenta é importante para o sistema, eles podem usar a ferramenta em alinhamento com a finalidade do sistema. É uma forma importante de capacitação para os membros da equipe. (Jeffrey Liker, “The Toyota Way”)
A ferramenta mais sofisticada é inútil até que você a integre aos seus [[Processos]]
A função das ferramentas é apoiar a implementação dos conceitos e efetivamente revelar e resolver problemas.
Ferramentas de padronização = ajudam a criar padrão a fim de tornar os problemas visíveis
- 5S
- Kanban
Ferramentas de análise = usadas para entender a causa-raiz de problemas
- análise de fluxo de valor
- diagrama de Ishikawa (espinha de peixe)
Ferramentas de contra-medidas = eliminam as causas-raiz
- A3
- PDCA
Ferramentas de sustentação = ajudam a manter padrões
- gerenciamento visual
- PDCA
