Fidelização à marca e estímulo ao bom uso de produtos
As equipes de campo das empresas são, em muitos casos, menores que o necessário para cumprir todas as atividades que delas são exigidas: prospecção, vendas, pós-vendas, promoção, etc. E normalmente a atividade prioritária é a venda.
Com isso, os fabricantes de insumos e equipamentos têm muito pouco controle sobre a forma como seus produtos são usados pelos produtores e, consequentemente, sobre sua eficácia e resultados. Com frequência, fabricantes de medicamentos, alimentos e outros insumos são informados de casos de mau uso somente depois de algum incidente, o que acarreta perda de vendas e, ainda pior, perda de credibilidade da marca.